Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 15 Temmuz 2026
1. Genel
Hijyeniq platformunu kullanarak işbu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Platform, temizlik hizmeti almak isteyen müşteriler ile doğrulanmış temizlik personellerini buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır.
2. Rezervasyon ve Fiyat
Rezervasyon sırasında gösterilen fiyat; vergiler ve platform hizmet bedeli dahil olarak sunulur. Fiyat, seçimlerinize göre anlık hesaplanır ve özet ekranında onayladığınız tutar geçerlidir.
3. İptal ve Değişiklik
Hizmete 24 saatten fazla süre varken iptal ve tarih değişikliği ücretsizdir. Son 24 saat içinde yapılan iptallerde hizmet tutarının %30’u tahsil edilir.
4. Ödeme
Ödemeler güvenli altyapı üzerinden alınır ve hizmet tamamlanana kadar güvencede tutulur. Sorun bildirilmesi halinde inceleme tamamlanmadan personele aktarılmaz.
5. Taraf Yükümlülükleri
Müşteri, hizmetin sağlanabilmesi için doğru adres ve erişim bilgisi vermekle yükümlüdür. Personel, hizmeti özenle ve zamanında sunmakla yükümlüdür. Platform, doğrulama ve destek süreçlerini yürütür.
6. Sorumluluk
Hizmet sırasında oluşabilecek olağan dışı durumlar destek ekibimize bildirildiğinde incelenir ve çözüme kavuşturulur. Platform, aracı sıfatıyla makul özeni gösterir.