Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 15 Temmuz 2026
1. Genel
Hijyeniq platformunu kullanarak işbu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Platform, temizlik hizmeti almak isteyen müşteriler ile başvurusu Hijyeniq ekibince değerlendirilmiş temizlik personellerini buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır.
2. Rezervasyon ve Fiyat
Rezervasyon sırasında gösterilen fiyat; vergiler ve platform hizmet bedeli dahil olarak sunulur. Fiyat, seçimlerinize göre anlık hesaplanır ve özet ekranında onayladığınız tutar geçerlidir.
3. İptal
Rezervasyonunuzu panelden iptal edebilirsiniz; iptal için ayrıca bir ücret alınmaz. Farklı bir tarih için yeni rezervasyon oluşturmanız gerekir. Ödemesi yapılmış bir rezervasyonun iadesi destek ekibi tarafından değerlendirilir.
4. Ödeme
Ödemeler güvenli altyapı üzerinden rezervasyon anında alınır. Personelin hak edişi, hizmet tamamlandıktan sonra bir bekleme süresi dolmadan çekilebilir hâle gelmez. İade talepleri destek ekibi tarafından değerlendirilir.
5. Taraf Yükümlülükleri
Müşteri, hizmetin sağlanabilmesi için doğru adres ve erişim bilgisi vermekle yükümlüdür. Personel, hizmeti özenle ve zamanında sunmakla yükümlüdür. Platform, başvuru değerlendirme ve destek süreçlerini yürütür.
6. Sorumluluk
Hizmet sırasında oluşabilecek olağan dışı durumlar destek ekibimize bildirildiğinde incelenir ve çözüme kavuşturulur. Platform, aracı sıfatıyla makul özeni gösterir.